Условия продажи интернет-магазина CosmeticShelf
Последнее обновление: 19 августа 2026 года
Настоящие Условия продажи действуют при покупке товаров в интернет-магазине CosmeticShelf на сайте cosmeticshelf.com.
Продавец
Osaühing AXIS PÄRNU (AXIS PÄRNU OÜ)
Регистрационный код: 10071082
Номер плательщика НДС (KMKR): EE100114964
Адрес: Ümera tn 2a, Pärnu linn, Pärnu maakond, 80026, Эстония
E-mail: axisest@mail.ru
Телефон: +372 55 41 597
1. Товары и цены
Товары, доступные для покупки в интернет-магазине CosmeticShelf, представлены в каталоге сайта.
В ассортименте представлены в том числе средства домашнего ухода из профессиональных косметических линий.
На странице каждого товара указаны его основные характеристики, назначение и другая необходимая информация.
Все цены указаны в евро и включают НДС.
Стоимость доставки в цену товара не входит и указывается отдельно при оформлении заказа.
Продавец может изменять цены и ассортимент магазина. Изменение цены не влияет на уже оформленный заказ.
Производитель может изменить внешний вид упаковки без изменения самого товара. Само по себе такое изменение не является недостатком товара.
2. Оформление заказа
Для оформления заказа покупатель выбирает нужные товары, добавляет их в корзину и переходит к оформлению заказа.
При оформлении покупатель видит выбранные товары, их количество и стоимость и может исправить допущенные ошибки до завершения оформления заказа.
Покупатель указывает свои контактные данные и данные, необходимые для доставки.
После оформления заказа подтверждение направляется на указанный покупателем адрес электронной почты.
3. Оплата
Доступные способы оплаты указываются при оформлении заказа.
Перед оплатой покупатель видит общую сумму заказа, включая стоимость товаров и доставки.
Оплата производится одним из способов, доступных в интернет-магазине в момент оформления заказа.
При оплате банковской картой платёж осуществляется в защищённой среде платёжного провайдера. CosmeticShelf не получает данные банковской карты покупателя.
CosmeticShelf не взимает дополнительных платежей сверх суммы, указанной при оформлении заказа.
4. Доставка
Оплаченный заказ отправляется в течение 1–3 рабочих дней.
По Эстонии, Латвии, Литве и Финляндии заказы доставляются в пункты выдачи и посылочные автоматы SmartPosti.
В другие страны заказы доставляются почтовыми или курьерскими службами, выбранными Продавцом в зависимости от страны назначения.
Стоимость доставки указывается при оформлении заказа.
Срок доставки после отправки зависит от страны назначения и используемой службы доставки.
Покупатель должен правильно указать данные, необходимые для получения заказа.
Если покупатель не забрал посылку из пункта выдачи или посылочного автомата в установленный срок либо не получил посылку от курьера и она была возвращена Продавцу, расходы на возврат посылки оплачивает покупатель в размере фактической стоимости, выставленной службой доставки.
Продавец связывается с покупателем для согласования дальнейших действий по заказу.
Повреждение товара при доставке
Если при получении посылки заметно повреждение внешней упаковки, покупателю следует до вскрытия зафиксировать состояние посылки фотографиями.
Если после вскрытия обнаружено повреждение товара, которое могло возникнуть при доставке, покупатель должен как можно скорее сообщить об этом Продавцу и предоставить фотографии.
На фотографиях должны быть видны:
- внешняя упаковка посылки;
- внутренняя упаковка;
- повреждённый товар;
- по возможности общий вид открытой посылки с расположенными в ней товарами.
Повреждённый товар и упаковку необходимо сохранить до завершения рассмотрения претензии.
Эти материалы необходимы для установления обстоятельств повреждения и предъявления Продавцом претензии службе доставки.
Если покупатель не предоставил фотографии или другие материалы, позволяющие установить состояние посылки, упаковки и товара на момент получения, Продавец рассматривает претензию на основании имеющихся доказательств. Отсутствие необходимых материалов может сделать невозможным подтверждение того, что повреждение возникло при доставке.
5. Право на отказ от покупки в течение 14 дней
Покупатель, приобретающий товар как частное лицо для личного использования, имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней после получения товара без объяснения причины.
Чтобы воспользоваться правом отказа, покупатель должен сообщить об этом Продавцу до окончания 14-дневного срока.
Сообщение можно направить по электронной почте:
Также можно воспользоваться формой отказа, приведённой в конце настоящих Условий.
Использование именно этой формы необязательно. Достаточно ясно сообщить Продавцу о решении отказаться от покупки.
После сообщения об отказе покупатель должен без неоправданной задержки отправить товар обратно Продавцу, но в любом случае не позднее 14 дней со дня сообщения об отказе.
Адрес возврата
AXIS PÄRNU OÜ
Ümera tn 2a
80026 Pärnu
Эстония
Расходы на обратную отправку товара при обычном 14-дневном отказе оплачивает покупатель.
Если товар по своему характеру не может быть обычно возвращён почтовым отправлением, стоимость либо ориентировочная максимальная стоимость его обратной доставки указывается покупателю до оформления заказа.
6. Состояние возвращаемого товара
Покупатель вправе ознакомиться с товаром в пределах, необходимых для определения его характера, свойств и работы.
Если вследствие действий покупателя стоимость товара уменьшилась, Продавец вправе уменьшить возвращаемую сумму на величину такого уменьшения стоимости.
7. Когда 14-дневное право отказа не действует
14-дневное право отказа не распространяется на косметические и другие запечатанные товары, которые после вскрытия упаковки не могут быть возвращены по причинам охраны здоровья или гигиены.
8. Возврат денег
Возврат денежных средств производится при наличии у покупателя права на отказ от покупки в соответствии с законодательством и настоящими Условиями продажи.
После получения сообщения об отказе Продавец возвращает подлежащие возврату платежи без неоправданной задержки и не позднее чем в течение 14 дней.
Продавец вправе отложить возврат денег до получения возвращаемого товара или до предоставления покупателем подтверждения отправки возвращаемого товара — в зависимости от того, что наступит раньше.
При отказе от покупки Продавец возвращает покупателю подлежащие возврату платежи в соответствии с законодательством.
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, если с покупателем не согласован другой способ.
Расходы на обратную отправку товара оплачивает покупатель. Если стоимость обратной отправки превышает стоимость первоначальной доставки заказа, Продавец эту разницу не возмещает.
Эти правила соответствуют VÕS: возврат денег — максимум 14 дней после заявления, но продавец может удерживать выплату до получения товара либо доказательства его обратной отправки; расходы обычного обратного возврата можно возложить на потребителя, если он был заранее уведомлён.
9. Недостаток товара или несоответствие заказу
Если товар имеет недостаток, покупателю был отправлен другой товар либо в заказе чего-либо не хватает, покупатель может обратиться к Продавцу:
Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования в связи с недостатком товара в течение двух лет после получения товара.
Этот двухлетний срок не продлевает установленный производителем срок годности или срок использования товара.
Если недостаток обнаружился в течение первого года после получения товара, предполагается, что он существовал при передаче товара, если характер товара или недостатка не говорит об обратном.
О недостатке товара покупатель должен сообщить Продавцу в течение двух месяцев после того, как он обнаружил недостаток.
Покупатель имеет предусмотренные законом средства защиты в связи с несоответствием товара договору.
Продавец не отвечает за недостатки или повреждения, возникшие после получения товара вследствие неправильного использования или хранения, несоблюдения инструкции либо использования после истечения срока годности или установленного срока использования после вскрытия.
Индивидуальная реакция на косметическое средство сама по себе не означает наличие недостатка товара.
10. Претензии
Письменную претензию можно направить по электронной почте:
или по адресу:
AXIS PÄRNU OÜ
Ümera tn 2a
80026 Pärnu
Эстония
В претензии следует указать информацию, позволяющую определить покупку и суть требования.
Продавец вправе запросить подтверждение совершения покупки.
На письменную претензию Продавец отвечает в течение 15 дней после её получения.
Если решить вопрос за это время невозможно, Продавец сообщает причину задержки и новый разумный срок ответа.
Если требование полностью или частично не удовлетворяется, Продавец сообщает причину отказа. Эти сроки и обязанности прямо установлены эстонским Законом о защите прав потребителей.
11. Покупки для профессиональной деятельности
14-дневное право отказа и другие специальные права потребителя относятся к физическому лицу, приобретающему товар преимущественно для личных целей.
Если товар приобретается для предпринимательской или профессиональной деятельности, в том числе для салона, косметологической практики, клиники или перепродажи, специальные права потребителя, включая 14-дневное право отказа без объяснения причины, не применяются.
Возврат качественного товара при такой покупке возможен по предварительному согласованию с Продавцом.
12. Разрешение споров
Если возник спор, связанный с заказом, покупатель сначала обращается к Продавцу:
AXIS PÄRNU OÜ
E-mail: axisest@mail.ru
Если покупатель является потребителем и спор не удалось решить с Продавцом, он может обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (TTJA). Комиссия рассматривает договорные споры между потребителями и зарегистрированными в Эстонии продавцами.
При трансграничном споре в Европейском союзе покупатель также может обратиться в Европейский центр потребителей.
Обращение в Комиссию по потребительским спорам не ограничивает право обратиться в суд.
К договору применяется законодательство Эстонской Республики. Если покупатель-потребитель постоянно проживает в другой стране Европейского союза, это не лишает его обязательной защиты, предоставляемой применимыми нормами законодательства страны его проживания.
Форма отказа от покупки
Эту форму можно использовать для отказа от покупки в течение установленного 14-дневного срока.
Использование именно этой формы необязательно. Покупатель может также ясно сообщить о решении отказаться от покупки по адресу:
Кому:
AXIS PÄRNU OÜ
Ümera tn 2a
80026 Pärnu
Эстония
E-mail: axisest@mail.ru
Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора купли-продажи следующего товара (товаров):
Возвращаемый товар:
Количество:
Номер заказа:
Дата заказа:
Дата получения:
Имя и фамилия:
Адрес:
E-mail или телефон:
Дата:
Подпись:
(только при отправке формы на бумаге)